Тосю Калугину, выросшую в детдоме, накрыла чёрная полоса: жених исчез, квартира пропала, работу уволили. Чтобы свести концы с концами, она берётся за метлу и становится дворником в «Мечте». Вопреки ожиданиям, работа приносит радость — жители комплекса проникаются к ней симпатией. Занятой маме-директору помогает найти общий язык с дочкой-бунтаркой, опустившему руки художнику подсказывает, где искать вдохновение, а пожилой актрисе Вере Павловне скрашивает одиночество.
Казалось, судьба наконец улыбнулась: появился галантный ухажёр, будто сошедший со страниц романа. Но сказка обернулась кошмаром — «принц» оказался аферистом, подставившим Тосю. Теперь ей грозит тюрьма. Однако, как в доброй истории, в самый мрачный момент находится тот, кто готов за неё постоять. Не сказочный герой, а человек, искренне переживающий за её будущее.
